Tham khảo

Nắm rõ quy định trước khi sử dụng tài khoản

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại u188, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được trình bày trên trang này.

Áp dụng tại khu vực được phépTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyĐiều khoản có thể cập nhật theo thời gianHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
u188 Nắm rõ quy định trước khi sử dụng tài khoản
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là điều khoản trên giấy — đây là quy trình thực tế chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Từ mã OTP xác minh đăng nhập đến kiểm tra khớp ví thanh toán, mỗi bước đều nhằm đảm bảo chỉ bạn mới kiểm soát được tài khoản của mình.

Xác minh danh tính Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính khi rút tiền lần đầu — bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và đảm bảo giao dịch đúng chủ.
Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba không liên quan.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ trực tiếp qua Live Chat.
Yêu cầu thay đổi Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết hoặc yêu cầu đóng tài khoản — gửi yêu cầu qua email kèm xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi thắc mắc về điều khoản đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ mục nào trong điều khoản — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh thanh toán — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ ràng. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi cụ thể về trường hợp của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat ngay trên trang để trao đổi trực tiếp bằng tiếng Việt với nhân viên hỗ trợ về điều khoản tài khoản.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu câu hỏi của bạn liên quan đến khiếu nại hoặc thay đổi thông tin tài khoản theo điều khoản.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của u188 để được hướng dẫn nhanh các bước xác minh ví và quyền tài khoản.

Những điều bạn cần biết về điều khoản u188

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng tạo tài khoản tại u188, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập và sử dụng dịch vụ này.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đăng ký cùng tên với tài khoản u188 của bạn. Ví bên thứ ba không được chấp nhận.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này — tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có nghĩa là bạn đã đồng ý.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email, kèm xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ cung cấp lịch sử giao dịch tài khoản theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Tài khoản bị đình chỉ nếu phát hiện gian lận, lợi dụng khuyến mãi trái quy định, cung cấp thông tin sai hoặc sử dụng ví thanh toán không khớp với danh tính đăng ký.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc Live Chat kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận lại qua kênh bạn đã liên hệ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.